Błąd 4. Nie „zaglądanie” na portale OTA W dzisiejszych czasach Revenue Manager jest często zaopatrzony w najlepsze narzędzia. Oprócz podstawowych, jak channel manager czy rate shopper, do dyspozycji może mieć analizy rynkowe, system RMS czy na przykład specjalistyczne...

Zapytania grupowe… na pewno nie obce są Wam rozważania nad ich wycenami.  Ale czy zastanawialiście się kiedykolwiek, jakie potencjalne straty może przynieść przyjęcie nowego zapytania grupowego? Podczas ofertowania grupy patrzymy oczywiście na potencjalne przychody i...

Często Revenue Manager jest uważany w hotelu za kogoś posiadającego nieszablonową wiedzę i obarczonego znaczną odpowiedzialnością. Myśli się o nim, jako o „człowieku od cyferek”, o tym, kto pomoże wytyczyć strategię dla obiektu i będzie jednym z gwarantów jej...

Z czego wynikają błędy w segmentacji i jakie są najczęstsze? Istnieje wiele możliwości, ale najczęściej nieprawidłowości wynikają z poniższych przyczyn: braku definicji i jasno określonych kryteriów segmentacyjnych błędów ludzkich (niedokładność, brak czasu)...

Ile powinna wynosić ilość segmentów w moim hotelu? Prawidłowa odpowiedź brzmi: to zależy. Od profilu hotelu, czyli rodzajów klientów i tego, jak można ich podzielić. Podstawowy 4 segmentowy podział już przedstawiliśmy, ale trzeba powtórzyć, że jest to ujęcie, które...

  Czy w każdym hotelu powinno stosować się segmentację? Do czego ona służy? Jakie są skutki wadliwych kryteriów segmentacyjnych? Jakie są najczęstsze błędy przy budowaniu segmentacji? Jak najlepiej analizować i wykorzystać zebrane dane? Oto kilka kwestii, które...

Wyobraźmy sobie, że otwieramy hotel na nieznanym nam rynku. Nie mamy danych historycznych, raportów STR i innych punktów odniesienia mówiących o tym jak „zachowuje się” popyt w tej destynacji. Jedno z wielu zadań procesu preopeningowego, to opracowanie polityki...

Rozmawiała Monika Cichowska, Redaktor Naczelna miesięcznika Hotel Management. Sytuacja branży turystycznej powoduje, że hotelarze szukają dróg poprawienia rentowności swoich obiektów. Redukcja kosztów to pierwsze, co przychodzi na myśl, jednak druga strona...

ROIBOS to start up, nowy gracz na rynku turystyki, którego model biznesowy może zrewolucjonizować branżę, a w  każdym razie na pewno spowodować przedefiniowanie utartych form działania niektórych jej uczestników. To hiszpański podmiot, który  działa na...

Prawdą jest stwierdzenie, że Revenue Management może mieć zastosowanie w każdym obiekcie hotelowym. Niezależnie od tego, czy zarządzamy średniej wielkości hotelem na prowincji, wielkim konferencyjnym „molochem” w mieście wojewódzkim, czy też odpowiadamy za sieć domków...

Wracamy do tematu optymalizacji najsilniejszych okresów. Omówiliśmy kwestie: cen, segmentacji, zarządzania kanałami i stosowania restrykcji. To wciąż nie wszystko, co w temacie ochrony oraz maksymalizacji przychodu, hotel może i powinien zrobić. Kolejne pytanie brzmi:...

Podnieśliśmy ceny, zablokowaliśmy niechciane segmenty. Czy to wszystko? Nic bardziej mylnego. A co z kanałami rezerwacji? Przecież, skoro w analizowanym terminie będzie bardzo duży popyt, to w realiach hotelarskich oznacza, że goście będą próbowali dokonać swojej...